Preguntas frecuentes sobre El Rancho Rewards y cupones digitales
El Rancho cuenta con un nuevo y emocionante programa de recompensas y cupones digitales. Para ayudar a nuestros clientes a comprender mejor los beneficios de El Rancho Rewards y cómo funciona el programa de recompensas, hemos creado la siguiente sección de preguntas frecuentes. Si tiene alguna otra pregunta, póngase en contacto con nosotros en [email protected].
Los cupones digitales se pueden descargar a través de nuestro sitio web o nuestra aplicación móvil.
Puede visitar nuestro sitio web El Rancho Rewards o, utilizando su cuenta registrada, navegar por nuestros cupones disponibles y hacer clic en “Recortar y guardar” para aplicar los cupones a su cuenta. Vaya a su carrito de comparas en la esquina superior derecha y haga clic para ver todos los cupones digitales que se han aplicado a su cuenta.
En la aplicación, busque “Cupones” en la parte inferior seleccione los cupones que desea agregar a su cuenta y haga clic en “Recortar y guardar”.
Podrás ver todos los cupones recortados en “Mi tarjeta” en la parte inferior de la aplicación. Si decide que no desea aplicar un cupón al momento de pagar, haga clic en el ícono de la basura. El cupón seguirá estando disponible para visitas posteriores hasta su fecha de vencimiento indicada.
Una vez que haya creado una cuenta y haya “guardado” el cupón digital deseado en su cuenta, ¡podrá empezar a beneficiarse de nuestro programa de recompensas!
Cuando pagues en persona en cualquier tienda El Rancho, utilice la aplicación para escanear el código de barras que encontrarás en “Mi tarjeta” o introduzca su número de teléfono en el teclado numérico de la caja registradora para aplicar los cupones correspondientes a su compra.
La compra debe contener los artículos pertinentes y/o la cantidad de artículos necesaria para aplicar el cupón digital. Revise los detalles del cupón digital para ver qué artículos son válidos y cuántos se necesitan para canjear el cupón.
Los cupones suelen estar activos en un plazo de 10 minutos después de que su cuenta se haya registrado correctamente y haya añadido el cupón. Es importante tener en cuenta que la capacidad para cargar un cupón digital puede verse afectada por problemas de conectividad o de red.
La disponibilidad y las fechas de caducidad de los cupones en nuestra aplicación o sitio web varían. Para verificar la fecha de caducidad de un cupón, siga estos pasos:
Para verlo en la aplicación de su dispositivo móvil, inicie la sesión en su cuenta.
Vaya a la sección “Cupones” en la parte inferior de la aplicación.
Localice su cupón.
Toca el cupón para ver sus detalles, incluida la fecha de vencimiento. Si tiene alguna dificultad o no encuentra la fecha de vencimiento, nuestro equipo de atención al cliente está a su disposición para ayudarle en [email protected].
Para verlo en el sitio web, inicie la sesión en El Rancho Rewards.
Ingrese a su cuenta registrada.
Haga clic en “Cupones” y coloque el cursor sobre un artículo; aparecerá una ventana emergente. Haga clic en “Vista rápida” y se mostrarán los detalles del cupón, incluida la fecha de caducidad.
Si un cupón no se descuenta, póngase en contacto inmediatamente con nuestro servicio de atención al cliente en [email protected] para obtener ayuda. Si todavía se encuentra en la tienda, acuda a nuestro mostrador de atención al cliente para obtener ayuda.
Todos los cupones digitales deben ser válidos, estar activos y estar vinculados a la cuenta del usuario en la aplicación para poder optar a un reembolso.
Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en [email protected]. Si se encuentra en la tienda y tiene alguna pregunta, acuda a nuestro mostrador de atención al cliente.
En la aplicación, vaya a la sección “Cupones” y seleccione “DESACTIVAR”. Al realizar esta acción, el cupón se eliminará sin canjearse. También puede consultar la sección «Mi tarjeta” para ver todos los cupones activados en su cuenta. Si decide no aplicar un cupón recortado al momento de pagar, simplemente haga clic en el icono de la basura y el cupón no se utilizará y seguirá estando disponible hasta su fecha de vencimiento.
En el sitio web de El Rancho Rewards, acceda a su cuenta y haga clic en el botón “DESACTIVAR” el cupón se eliminará de su cuenta, pero seguirá estando disponible hasta la fecha de vencimiento.
No, los cupones digitales no son transferibles y solo se pueden cargar en la cuenta asociada al cliente que los descargó. La mayoría de las ofertas solo se pueden cargar una vez por cuenta.
Nuestros cupones digitales suelen ser validos dentro de la región o el estado específico en el que se emitieron. Las políticas de redención pueden variar en función del uso entre estados o en toda la empresa, por lo que recomendamos consultar los términos y condiciones de cada cupón. Sin embargo, hay ciertos cupones nacionales que se pueden canjear en diferentes estados cuando están disponibles. Consulte siempre los términos específicos asociados a cada cupón para obtener información precisa.
En la aplicación, puede ir a su perfil, seleccionar “Editar perfil”, desplazarse hacia arriba y, a continuación, seleccionar “Eliminar cuenta”.
En el sitio web El Rancho Rewards, inicie sesión en su cuenta registrada. Seleccione su nombre en la esquina superior derecha de la pantalla. Seleccione “Mi cuenta”, desplácese hasta la parte inferior de la página inferior de la página y lea el aviso legal antes de seleccionar “Eliminar cuenta”.
Para enviar una solicitud de privacidad del consumidor, envíe su solicitud por correo postal a 2501 East Guasti Road, Ontario, California 91761, llame al (909) 923-7426 o envíela de forma segura en línea a través de https://www.lighthouse-services.com/tonysfreshmarket.
